C. Hafner GmbH

Unternehmensleitbild und Qualitätsgrundsätze

Wir haben die im Juli 1992 veröffentlichten „Grundsätze zur Qualitätspolitik ''mit Blick auf

die bevorstehenden Zertifizierungen  überarbeitet und nehmen das zum Anlaß, allen Mitarbeitern hiermit unser Leitbild und unsere Qualitätsgrundsätze neu vorzustellen.

Diese Broschüre wird allen Mitarbeitern durch ihren direkten Vorgesetzen ausgehändigt und erläutert. Jeder einzelne sollte sein Verhalten danach ausrichten.

Die Geschäftsleitung

Gold- und Silberscheideanstalt

C. Hafner GmbH + Co.

Pforzheim, den 07. November 1994

 

1. Leitbild

1

Wir verstehen uns als führender Zulieferer für den Schmuck- und  Dentalmarkt.  Im Schmuckmarkt decken wir die Bedürfnisse von Industrie, Manufakturen und Goldschmieden ab, im Dentalmarkt sind es Labors und Praxislabors. Unsere Leistungen sind verarbeitetes Edelmetall, periphere Geräte und Materialien sowie die erforderlichen   Beratungs- und Serviceleistungen.

2

Wir orientieren uns im Rahmen unserer Leistungserstellung, an unserem höchsten Ziel: Kunde im Mittelpunkt". Dies bezieht sich auf unsere Qualität, unser technisches Niveau, unsere Geschwindigkeit,  unsere Innovationsfähigkeit sowie unsere Hilfestellung bei Problemlösungen. Wir wissen, dass vor dem Hintergrund der Wettbewerbssituation, dies eine kontinuierliche Verringerung der Kosten mit einschließt

3

Wir erkennen, dass ein Unternehmen nur überlebt, wenn es international  tätig  ist. Wir sehen  die Notwendigkeit, die Potentiale unseres Unternehmens entsprechend einzusetzen und zu entwickeln.

4

Wir sind uns bewusst, dass zufriedene und motivierte Mitarbeiter der Schlüssel zum Erfolg sind. In diesem Sinn sind wir bestrebt, die persönlichen und beruflichen Entwicklungs- möglichkeiten unserer Mitarbeiter zu fördern.

5

Wir erwarten von unseren Mitarbeitern eine hohe berufliche und persönliche Qualifikation und entsprechende Leistung. Wir sind bestrebt, diese hohen Anforderungen entsprechend zu honorieren.

6

Wir verlangen von unseren Mitarbeitern die Identifikation mit der Politik und den Zielen unseres Unternehmens.

7

Wir wollen in allen unseren Geschäftsbeziehungen ein faires und partnerschaftliches Verhalten mit langfristigen Beziehungen pflegen.

8

Wir fordern von allen unseren Tätigkeiten die Umweltbedingungen zu erfüllen und wenn möglich zu verbessern. Schon während der Fertigungsprozesse werden Rückstände vermieden.

9

Wir wollen Gewinn erwirtschaften. Dieser ertaubt uns, die Existenz und die langfristige Weiterentwicklung des Unternehmens zu sichern und eine angemessene Verzinsung des eingesetzten Kapitals zu realisieren.

10

Wir verstehen uns als Familienunternehmen und es ist unser Bestreben dies zu erhalten.

 2. Qualitätsgrundsätze

1

Wir nehmen mit unserer Produktqualität eine führende Stellung im Markt ein und ordnen uns unter den besten Anbietern ein.

2

Wir unterhalten ein wirksames und wirtschaftliches Qualitätsmanagementsystem, um unsere Kunden durch hochwertige und zuverlässige Produkte zufrieden zustellen und dadurch unsere Wettbewerbsfähigkeit zu erhalten. Der hohe Qualitätsstand unserer Produkte ist die wichtigste Grundlage für die langfristige Entwicklung unseres Unternehmens.

3

Wir beschreiben schriftlich Produktanforderungen und Abläufe, um dadurch Transparenz und die Voraussetzung für die Optimierung aller Geschäftsprozesse in Entwicklung, Produktion und Vertrieb zu schaffen.

4

Wir informieren alle Mitarbeiter über Qualitätsangelegenheiten.

5

Wir verankern die Qualitätsverantwortung in den ausführenden Abteilungen und verlassen uns nicht auf das Prüfen und nachträgliche Korrigieren von Fehlern. Die Sicherung der Qualität ist Aufgabe aller Mitarbeiter.

6

Ziel ist es, in allen Bereichen Fehler zu vermeiden und entdeckte Fehlerquellen zu beseitigen. Die Produktqualität soll stetig verbessert und Qualitätskosten gesenkt werden.

7

Wir schaffen durch periodische Ermittlung des Schulungsbedarfs aller Mitarbeiter und durch Maßnahmen zur Weiterbildung die Grundlage dafür, dass das Qualitätsbewußtsein steigt und die Mitarbeiter motiviert und qualifiziert sind,  ihre Aufgabe in voller Eigenverantwortung wahrzunehmen.

8

Wir stellen durch ein unabhängiges Qualitätswesen sicher, dass die erforderlichen qualitätssichernden Maßnahmen koordiniert und durchgesetzt werden.